[여성가족부]'말 못할 고민이 있다면 주저 말고 연락하세요'
정책
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2020.08.28 06:00
"말 못할 고민이 있다면 주저 말고 연락하세요"
- 청소년사이버상담센터 '찾아가는 온라인 상담' 강화 -
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‘찾아가는 온라인 상담’ 사례 • 청소년사이버상담센터의 상담원은 청소년이 주로 이용하는 랜덤채팅 앱 내에 청소년상담 1388의 홍보 글을 게시하였다. 고민을 털어놓을 용기가 없거나, 상담을 하고 싶어도 어느 기관을 찾아가야 할지 모르는 청소년들을 위해 먼저 찾아간 것이다. • A양은 글을 보고 쪽지로 상담을 요청하였다. 그는 상담원에게 가출 후 홀로 모텔에서 지내며 랜덤채팅 앱을 통해 성매매를 하고 임신까지 하게 된 상황을 털어놓았다. • 부모님의 도움조차 받을 수 없던 A양을 위해 상담원은 병원에 연락하여 A양의 출산을 도왔고, 이후 미혼모시설에 입소하여 안전하게 생활할 수 있도록 연계하였다. |
여성가족부(장관 이정옥)는 온라인상의 유해매체와 정보로부터 청소년을 보호하고, 위기청소년을 조기에 발굴하여 지원하기 위해 야간시간대에 ‘찾아가는 온라인 상담’(이하 ‘사이버 아웃리치’)를 확대 실시한다고 밝혔다.
‘사이버 아웃리치’는 성매매와 범죄 위험에 노출된 청소년들을 직접 찾아가 상담·구호·보조 활동을 수행하는 현장지원 활동(‘아웃리치‘)을 사회관계망 서비스(SNS), 인터넷 카페 등 온라인 공간으로 영역을 확대하여 실시하는 것이다.
청소년의 인터넷 사용시간 증가와 더불어 최근 ‘n번방 사건‘ 등 신종 디지털성범죄 및 각종 온라인 유해매체로의 접근 가능성이 높아짐에 따라 여성가족부에서는 오는 9월 1일부터 전문상담 인력을 확충하여(20명) ‘사이버 아웃리치’를 확대·추진한다.
※ ‘20년 6월 ‘사이버 아웃리치 사업’ 예산 218백만원 추경 반영
여성가족부는 전화, 문자, 온라인 상담 등을 활용하여「청소년상담 1388」을 365일 24시간 운영하고 있으며, 이 중 온라인 상담서비스를 담당하는 ‘청소년사이버상담센터‘에서 사이버 아웃리치 활동을 전담하여 수행한다.
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⊙ ‘청소년상담 1388’ - 전화상담 : 국번 없이 1388, 휴대전화 : 지역번호+1388 - 문자상담 : #1388, 카카오톡상담 : 카카오플러스 친구맺기 후 1:1 대화 진행 - 온라인상담 : 청소년사이버상담센터(www.cyber1388.kr) 채팅 및 게시판 상담 |
신규 선발된 사이버 상담원들은 한국청소년상담복지개발원에서 실시하는 직무교육을 받은 후 야간 취약 시간대*에 집중하여 청소년 상담과 ‘사이버 아웃리치’ 활동을 실시하게 된다.
* 운영시간 : 오후 8시 ~ 다음날 새벽 4시
상담원들은 인터넷카페, 사회관계망 서비스(페이스북, 인스타그램, 유튜브) 등을 활용하여 ▲위기상황 관련 질의응답, ▲찾아가는 상담 등을 진행하고, 지속적인 사례관리가 필요하다고 판단되는 청소년에게는 1:1 전담 상담원을 지정하여 연속적인 상담을 지원한다.
여성가족부 심민철 청소년정책관은 “코로나19 확산으로 인해 온라인을 통한 비대면 상담수요가 급증하고 있다.“라며,
“적극적인 야간시간대 온라인 상담과 구조활동으로 보다 많은 위기청소년이 사회안전망에 조기에 연결되어 맞춤서비스를 받을 수 있도록 지속적으로 노력해 나가겠다.“라고 밝혔다.
[자료제공 :
(www.korea.kr)]
