하나금융, 소비자가 은행을 선택하는 과정은? ①

[문화뉴스 박소연 기자] 하나금융경영연구소가 금융소비자가 은행과 관계를 형성하고 확대하는 과정을 분석한 '대한민국 금융소비자 보고서 2024'를 지난 4일 발간했다. 보고서에 따르면 최근 금융업계는 인터넷전문은행과 핀/빅테크의 거래율 상승으로 변화하고 있다. 특히, 이러한 변화를 이끌고 있는 세대는 베이비부머로, 은행을 신규로 이용하는 소비자들 사이에서는 앱의 편리성, 이벤트 및 프로모션, 그리고 금융 및 투자 정보의 우수성이 신규 거래의 주요 요인으로 작용하고 있다.신규로 은행을 이용하는 사람들 중에서 약 16%만이 해당 은행과의