카뱅, 카톡상담 '24시간 365일' 확대 운영

[문화뉴스 경민경 기자] 카카오뱅크가 카카오톡 상담 채널을 365일, 24시간으로 확대 운영한다.2일 카카오뱅크는 카카오톡 상담 채널의 운영 시간을 기존 오전 9시~오후 10시에서 365일 24시간으로 확대한다고 밝혔다. 카카오뱅크 상담 채널은 △전화상담 △챗봇상담 △카톡상담 △일대일상담(이메일)까지 총 네가지다. 카카오뱅크 고객센터 이용자의 53%는 전화가 아닌 카톡, 챗봇, 이메일 채널로 궁금한 점을 해소하고 있다.이와 함께 카카오뱅크는 매일 오전 9시에서 오후 10시까지 진행되던 전화 상담 시간을 평일 오전 8시부터 오후 7시