일본기업이 직원의 부업을 허락하는 이유는?

-파격적인 복지 제도, 구직자를 위한 면접 동행 등 새 풍속도 나타나-
-인재난에 대한 솔루션이 일본 주요 비즈니스 이슈로 대두-

□ 일본 역사적 수준의 인재난, 사회이슈로 대두

? ㅇ 일본은 최근 각종 노동통계 상 실질적인 완전고용 수준이 실현되고 있음. 한편 저출산, 고령화로 일본 경제활동인구가 지속적으로 감소하며 인재 부족 현상이 심각하게 나타나고 있음.
??? - 2018년 기준 일본은 평균실업률 2.4%, 청년실업률 3.4%, 대졸 취업률 98%, 유효구인배율(구직자 1인당 구인 건수) 1.64를 기록??
??? - 각종 보고서에 의하면 2030년에는 일본 노동인구 644만명이 부족해지며, 81만명의 외국인력이 필요해질 전망임.????

(좌) 일본 인구구조 추이 및 전망 (우) 일본 인력부족 및 실질임금 추이/전망

자료원: 일본 총무성, 미래 노동시장보고서?

??? - 2019년 일본 총무성이 실시한 조사에 따르면 일본 중소기업 중 70% 이상이 인재 부족을 실감하고 있다고 답변

? ㅇ 인력확보가 특히 어려운 업종에서는 인재난이 산업 근간을 흔드는 문제가 되기도 함. 일본 비즈니스 현장에서는 인재난 대응을 위해, 기존에는 상상하기 어려웠던 여러가지 움직임이 나타나고 있음.??

□ ‘부업? OK!’, ‘퇴직 후 복직? 웰컴!’

? ㅇ 일본의 많은 업종에서 인재부족을 겪는 가운데 IT 업계는 인재난이 특히 심각한 대표적인 분야로 꼽힘
??? - 일본 데이코쿠데이터뱅크(帝?デ?タバンク)의 조사에 따르면, 정보서비스 분야는 전체 업종 중 인재부족률이 높은 업종 2위로 집계됨

일본 업종별 인재부족률 순위

자료원: 데이코쿠데이터뱅크

??? - 2019년 4월에 일본 경제산업성(??産業省)이 발표한 IT인재 수급에 관한 조사에 의하면, 2030년에 45만명의 IT인재가 부족해질 전망?

? ㅇ 많은 IT기업에서 인재 수급에 애로를 겪는 가운데 일본의 한 중견 소프트웨어 기업이 직원에 대한 파격적인 복리후생을 선보이며 이직률을 낮추는데 성공, 영업실적도 대폭 개선되는 효과를 나타내며 주목을 얻고 있음.
??? - 도쿄에 본사를 둔 Cybozu社는 법인용 그룹웨어를 전문적으로 개발, 판매하는 소프트웨어 기업으로 2018년 말 기준 종업원수 658명의 상장기업임.
??? - 일본 대기업 중 70% 이상이 직원의 겸업, 부업을 금지하고 있으며, 허용하는 경우에도 요건을 엄격하게 적용하는 것이 일반적임. 반면 Cybozu社는 회사의 사전 승인 없이, 직원이 자유롭게 부업을 할 수 있도록 제도화 하고 있음.

Cybozu 복리후생 설명 자료 및 관련 규정

자료원: Cybozu

??? - 직원은 회사에서 주어지는 목표와 미션의 달성도에 의해서만 평가를 받으며, 부업 여부는 인사고가에서 일체의 악영향을 미치지 않음. Cybozu의 많은 직원들이 카피라이터나 컴퓨터 학원 강사, 개인사업 운영 등을 통해 부수입을 얻고 있음.

??? - 또 Cybozu는 직원이 퇴직하더라도 6년 이내라면 자유롭게 복직할 수 있도록 하고 있음. 직원별로 업무의 시기별 목표를 사전에 신고하면 출근하는 요일 및 시간을 자유롭게 지정할 수 있는 탄력근무제도도 운영 중임.
??? - Cybozu의 관계자에 의하면 “IT업계는 전직이 일상다반사로 우수한 인재가 한 회사에 정착하기 매우 어려운 환경에 있다. 당사도 가장 심할 때에는 이직률이 28%에 이른 시기도 있었다”고 하며 “부업 허용 및 탄력근무, 퇴직 후 복직을 가능케 한 제도는 직원들의 만족도 향상에 크게 도움이 되었으며 현재는 이직률이 약 4%로 떨어졌다”고 설명
??? - Cybozu는 법인을 대상으로 하는 BtoB 사업을 주업으로 하며 정액제로 운영되는 서비스가 많은데, BtoB 정액제 비즈니스모델은 고객에 대해 같은 팀이나 직원이 연속적으로 밀착지원을 할 수 있는지 여부가 성패를 가름. 직원 이직률의 하락은 기업의 매출액 향상에 직접적으로 영향을 미쳤음.??

Cybozu의 매출액 및 이직률 추이

자료원: KOTRA 후쿠오카무역관 (Cybozu?IR자료,?언론보도를?바탕으로 작성)

□ 구직자를 위해 면접의 프로가 면접장에 동행한다

?

? ㅇ 요식업계는 만성적인 일손부족 현상이 나타나는 업종으로, 일본 노동시장이 일자리 수요자 중심의 구도가 되면서 인력수급에 큰 어려움을 겪고 있음.
??? - 요식업은 타업종 대비 이직률이 매우 높게 나타남. 연간 평균 30%의 인력이 직장을 옮기는데 이는 노동시장 전체 평균의 약 2배에 이르는 수치임.
??? - 데이코쿠데이터뱅크의 조사에 의하면 일본 내 60% 이상의 요식업체에서 정규직 부족을 체감하고 있으며, 식당 중 80%는 비정규직 인력도 부족한 것으로 나타남.?

? ㅇ 도쿄에 본사를 둔 Cookbiz社는 요식업 전직에 특화한 인재소개 기업으로, 타사와 차별화된 영업방식을 통해 빠른 성장세를 나타내고 있음.
??? - Cookbiz의 사업모델은 요리사 등 요식업 전문 인재를 필요로 하는 기업에 대해 적정 인재를 소개하여 채용이 성사되면 해당인재 연봉의 20~30%를 채용한 업체에서 받는 것임.???
??? - 해당기업의 가장 큰 특징은 단순히 인재를 업체에 소개하는데 그치지 않고 면접 시에 직원이 동행하여 참가하는 점임.

Cookbiz가 소개한 구직자-구인기업 간 면접 광경

자료원: TBS

??? - 직업 성격상 요리사는 말을 잘 못하거나, 면접에 익숙치 않은 사람들이 많아 본인의 역량을 충분히 어필하지 못하는 경우가 흔한데 Cookbiz의 직원이 면접장에 동행하여 아이스브레이킹 및 구직자와 구인기업이 면접에서 알고자 하는 정보를 이끌어내는 역할을 함. 구인기업에 대해서는 구직자의 경력 및 특징, 강점을 최대한 알 수 있도록 유도하며, 구직자가 면접장에서 직접적으로 문의하기 어려울 수 있는 업무내용이나 보수, 근무환경 등에 대해 자연스럽게 알 수 있도록 측면지원함.

Cookbiz의 면접 지원 사례

자료원: TBS

??? - Cookbiz의 관계자에 의하면 “구직자와 구인기업이 서로에 대해 알고 싶어하는 정보를 효과적으로 이끌어내는 것이 당사의 노하우”라고 하며 “당사 직원이 면접에 동행하여 지원함으로써 타 인재소개 기업 대비 높은 성사율을 기록하고 있다”고 설명

? ㅇ 해당기업은 2007년에 설립된 이후 지속적인 성장세를 나타내고 있음.
??? - Cookbiz는 연간 3,000명 이상의 요리사 채용을 성사시키고 있으며, 요식업계의 인재난이 심각해진 2015년 이후 가파른 성장세를 나타내고 있음.
??? - 2015년에 약 7억엔을 기록한 매출액은 2018년에 25억엔으로 확대되었으며, 2019년에는 약 30억엔의 매출액을 올릴 전망임.?

□ 시사점

? ㅇ 일본에서 인재 부족이 심화되면서 ‘인재난 대응’이 주요 비즈니스 이슈의 하나로?자리 잡았으며 다양한 형태의 비즈니스로 파생하고 있어 주목할 필요가 있음.
??? - 농업분야에서 AI, ICT를 활용한 ‘스마트농업’ 시장이 확대되는 사례, 물류 분야에서는 복수의 기업이 협업하여 ‘공동운송’을 통해 물류 효율화를 꾀하는 사례, 개호 복지 분야에서는 노인복지 시설에서의 개호 로봇 및 외국인재 활용이 업계의 주요 화두로 떠오르는 사례 등이 대표적임.
??? - 일본 기업 경영 컨설팅을 전문으로 하는 컨설팅기업 A사의 관계자는 KOTRA와의 인터뷰에서 “인재난에 대한 솔루션 제시는 향후 수 년 간 일본 비즈니스의 주요 키워드로 자리잡을 것”이라고 전망

? ㅇ 인재부족 현상으로 인해 일본기업에서 경영 효율화에 대한 수요도 두드러지게 증가하고 있음.
??? - 일본 비즈니스 현장에서 IT기기 도입 및 시스템 쇄신, 각종 업무의 IT화 움직임이 가속되고 있음.?
??? - 일본 상장기업 중 약 50%가 2019년 이후 정보화투자 예산을 늘리겠다고 답변했으며, 약 80%의 일본기업이 유형고정자산 투자 대비 정보화 투자의 증가 폭이 큰 것으로 나타남.
??? - 일본에서 '한국 = IT강국'이라는 이미지가 강해, 특히 IT 솔루션 분야에서 우리기업의 일본 시장개척 여지가 있을 것으로 보임.

자료원: 해당기업 홈페이지 및 인터뷰, TBS, 데이코쿠데이터뱅크, 일본경제신문, 일본 IT인재백서, 후생노동성, KOTRA 후쿠오카무역관 자료종합